Stokta Olmayan Saat Nedeniyle Sipariş İptali Ve 15.099 TL İade Edilmedi

İsviçre Saat internet sitesi üzerinden 21.08.2026 tarihinde SEIKO SSB459P kodlu saat için sipariş verdim. Sipariş numaram ıs260821142729009. Web sitesinde ürünün aynı gün kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün kargoya verilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

25.08.2026 Salı günü kargo durumunu öğrenmek için firmaya ulaştığımda, saatin stokta olmadığını, toptancıdan gün içinde gelecek ürüne bakacaklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Buna rağmen herhangi bir arama yapılmadı. Sonrasında hem merkez ile WhatsApp üzerinden hem de depo ile telefon üzerinden görüştükten sonra ürünü tedarik edemediklerini öğrendim ve bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar sipariş iptali de yapılmadı, ödediğim ücret de iade edilmedi.

Ürün ellerinde yokken internet sitesinde satışa açık tutmaları, bunu da benim defalarca aramam sonucunda öğrenmem ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ben kendim iletişime geçmesem siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamayacaktım. Satışa sundukları ürünü temin edememeleri hem zaman kaybına yol açmış hem de 15.099,00 TL tutarındaki kredi kartı ödememin günlerdir firmada gereksiz yere beklemesine neden olmuştur.

Olmayan bir saat için ödeme yapmış olmama rağmen ne siparişim iptal edilmiştir ne de para iadem gerçekleştirilmiştir. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 15.099,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.