Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

İsuzuparça.com isimli internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce d Max ayna krom sinyalli yedek parçası siparişi verdim. Toplam 4.180 TL ödeme yaptım. Sitede ürün satışta ve stokta görünmesine rağmen siparişim bir türlü gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, ürünün stokta olmadığını, siparişi iptal edeceklerini ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir iptal işlemi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Site üzerinde sipariş durumum hâlâ onaylandı olarak görünüyor, ancak ürün ortada yok.

Hem stokta olmayan ürünü satışta göstermeleri hem de iptal ve iade sürecini yerine getirmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 4.180 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.