to read complaints and reviews, or file yours.Motor Takozu Temin Edilemedi, Personel İlgisizliği Zaman Ve Gelir Kaybına Yol Açtı
Antalya Esay Plaza Isuzu satış ve servis/yedek parça biriminden yaklaşık 3 ay önce halk otobüsümüz için motor takozu talebinde bulunduk. Hem fabrikada hem de serviste bu parçanın olmadığını, uzun süre de gelmeyeceğini belirttiler ve parça talebimiz hiçbir şekilde karşılanmadı.
Bu süreçte personelin ilgisizliği nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadık. Doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, çözüm için alternatif bir yol da gösterilmedi. Sonuç olarak aracımızı bekletmemek için motor takozu parçasını başka bir ilden kendi imkanlarımızla temin etmek zorunda kaldık.
Araç ticari amaçla kullanıldığı için bu süreçte zaman ve gelir kaybına uğradık. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem parça tedarik süreçlerinin iyileştirilmesini hem de personelin müşteriye karşı daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anadolu Isuzu Çözüm Merkezi 4444479
