Doğum Paketi İadesi Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzun Gecikme

İstinye Üniversitesi Liv Hospital Topkapı- Doğum paketi kapsamında yaklaşık 135.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak paket hizmeti fiilen hiç kullanılmadan bebeğimizi kaybetmemiz nedeniyle iade talebimizi oluşturduk.
Tarafımıza ücret iadesinin yapılacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık dört haftadır süreç net şekilde ilerletilmemekte ve herhangi bir kesin tarih paylaşılmamaktadır. Son görüşmemizde iadenin bankaya iletilmesinin 1.5 aya kadar sürebileceği ifade edilmiştir.

Süreç boyunca net bilgi almakta zorlanıyoruz ve farklı birimlere yönlendiriliyoruz.

Böylesine hassas ve zor bir dönemde süreçlerin bu kadar belirsiz ve ilgisiz yürütülmesi, kuruma duyduğumuz güveni tamamen zedelemiştir. Yaşadığımız deneyim nedeniyle kendimizi bu hastaneden duygusal ve kurumsal olarak tamamen uzaklaşmış hissediyoruz. İleride tekrar böyle bir süreç yaşanacak olsa dahi bu hastaneyi yeniden tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.