to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Geçerli Denilip Muayene Sonrası Ücret Talep Edildi, Ücret İadesi İstiyorum
21.08.2025 tarihinde İstinye Üniversite Hastanesi Liv Hospital Esenyurt şubesinde Üroloji bölümüne muayene olmak için başvurdum. Mapfre Tamamlayıcı Sağlık Sigortam mevcut. Hastane veznesinde sigortamın geçerli olduğu bilgisi verilmesine ve doktor odasına yönlendirilmeme rağmen muayene sonrasında poliçemin geçerli olmadığı söylenerek benden 4000₺ muayene ücreti talep edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve makbuzunu aldım.
Ancak muayene sonrası poliçemin geçerli olmadığı belirtilip ücret talep edilmesi, hastanenin bilgilendirme ve yönlendirme konusunda ciddi bir eksiklik yaşadığını göstermektedir. Benzer bir sorunu daha önce hiçbir hastanede yaşamadım, bu ilk kez başıma geldi.
Durumu hastane yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hastaneden hem de sigorta firmasından şikayetçiyim. 4000₺ tutarındaki muayene ücretimin iadesini talep ediyorum.
O****** K*******
0534*******36
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayet üzerine arandım, fakat hiçbir konuda yardımcı olunmadı muayene olmadan poliçeyi görüntüleyemiyoruz diye açıklama yapıldı. Amaç zaten poliçemin geçerli olup olmadığını öğrenmek değil mi? Bana başta neden Mapfre Sigorta geçerli denilip sonrasında ücret talep ediliyor? Kesinlikle şikayetçiyim!
