to read complaints and reviews, or file yours.MR Sonuçlarının Gecikmesi Ve Sigorta İşlemlerinde Sorun Yaşanması
İstinye Üniversitesi Liv Hospital Bahçeşehir şubesinde 31.05.2025 tarihinde MR çektirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala raporu çıkmadı, hastaneyi arayıp bilgi almak istediğim zaman sağlık sigortam olmadığı için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak aktif olarak devam eden bir özel sağlık sigortam var ve poliçem de aktif. Üstelik bu hastanede de defalarca kullandım. Konunun çözümüyle ilgili hastaneyle iletişime geçmeye çalıştığımda talep oluşturuluyor ama asla bir aksiyon alınmıyor, otomatik olarak talebiniz cevaplanmıştır diye mesaj geliyor. Ancak sorunum çözülmedi ve bu sonuçlar çıkmadığı için doktora da gidemiyorum. Sigortam da red gelmiş herhangi bir provizyon yok, neye dayanarak sigortam olmadığını söylediğinizi sorduğumda yanıt alamıyorum. Ne ortopedi birimi ne radyoloji birimi ne de özel sigortalar birimi dönüş yapmadı bana. Üstelik bu MR çekimleri zaten onay alınmadan çekilmiyor, çekildikten sonra şu an neyi beklediğimi anlamış değilim. Hastanenin çok uzun zamandır hastası olan biri olarak hizmet kalitesinin zaman içerisinde oldukça azaldığını söyleyebilirim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
