Liv Bahçeşehir Hastanesi Ayrıntılı Hizmet Dökümünü E-Posta Yoluyla Göndermedi

29.09 tarihinde Liv Bahçeşehir Hastanesi’ne dahiliye muayenesi, Odyometri ve kan testleri için başvurdum. Hastane görevlileri tamamlayıcı sağlık sigortam bitmiş gibi işlem yaparak yaklaşık 11 bin TL’lik tutarı benden tahsil etti. Oysa oss sigortam o gün aktif ve geçerliydi; ben ücreti hastaneye ödüyorum, sigorta şirketim de bu ödemeyi bana iade edecek, ancak hastanenin belge vermemekteki ısrarı nedeniyle bu süreci tamamlayamıyorum.

Bu işlem için normal faturam e-posta yoluyla bana gönderildi. Yani sistem üzerinden fatura iletebildiklerini biliyorum. Sigorta şirketim, oss kapsamında geri ödeme yapabilmek için yalnızca ayrıntılı hizmet dökümüne ihtiyaç duyuyor, ayrıntılı fatura talep etmiyor. Buna rağmen, bir haftadır defalarca istememe karşın ayrıntılı hizmet dökümüm hâlâ gönderilmedi ve sürekli hastaneye gelmem isteniyor.

Göktürk’te yaşıyor ve çalışıyorum; hastaneye gelmem hem mesafe hem de park sorunu nedeniyle zaten zor. Üstelik normal faturamı bana e-posta ile gönderebilen bir hastanenin, aynı şekilde yalnızca ayrıntılı hizmet dökümünü göndermemesi ve beni ısrarla hastaneye çağırması kabul edilebilir bir durum değil. Hastanenin kendi hatalı işleminin ve ilgisiz yaklaşımının bedelini ben ödüyorum.

Liv Bahçeşehir Hastanesi’nden, benden tahsil edilen tutara ilişkin ayrıntılı hizmet dökümünü, normal faturada yaptıkları gibi acilen e-posta yoluyla tarafıma göndermelerini talep ediyorum. Sigorta şirketime başvuru yapabilmem ve mağduriyetimin sona ermesi için bu belgenin ivedilikle paylaşılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliğinin hastane yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini istiyorum.