to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi Doğum Paketi Sözlerinin Tutulmaması Ve Keyfi Oda Uygulaması
İstinye Üniversitesi Bahçeşehir Liv Hastanesi’nde kardeşimin doğumu için alınan doğum paketi kapsamında bize taahhüt edilen oda hakkımız, doğum öncesinde tamamen keyfi bir şekilde yok sayıldı. Paketi alırken "Oda seçebileceksiniz" denmesine rağmen, doğum zamanı yaklaştığında bunun mümkün olmadığı söylendi ve hatta "Paketi size ben mi sattım? " gibi son derece tutarsız ve incitici bir ifade ile karşılaştık.
11.12.2025 akşam 19:00–20:00 saatleri civarında, kardeşimin doğum yatışı için hastanede bulunduğumuz sırada, süpervizör olarak görev yapan c*** Bey’in yaklaşımı, bulunduğu pozisyona ve meslek etiğine hiç yakışmayacak düzeydeydi. Kişisel tavır içeren ve çözümden tamamen uzak bir tutum sergiledi. Daha önce bildiğimiz, sevdiğimiz ve o an boş olan bir odayı, tüm ricalarımıza rağmen hiçbir makul gerekçe sunmadan bize vermedi; hatta oda boş olsa bile "o oda size verilmeyecek" şeklinde açıkça kişisel bir tavır sergiledi. Bu durumun tamamen keyfi ve kişisel değerlendirmeyle yürütüldüğünü hissettik.
Bize "Rezerve edilemez" denilen odaların kısa süre sonra bir anda rezerve edilebilir hale gelmesi ise bu çelişkili uygulamayı daha da belirgin hale getirdi. Şeffaf olmayan bu oda politikası ve tutarsız uygulamalar, özellikle doğuma saatler kala bir aileye gereksiz stres ve gerginlik yaşatmıştır. Kardeşimin doğum yatışı gece 01:00 civarında yapıldı ve bu süreçte yaşadığımız stres, hastanenin kurumsal imajıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Doğum paketi ödemesi önceden yapılmış olmasına rağmen, paketi satarken verilen sözlerin sonradan yok sayılması ve buna ek olarak süpervizörün keyfi yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Bu konuda acilen inceleme yapılmasını, yaşadığımız oda ve tutum kaynaklı mağduriyetin somut şekilde açıklanmasını ve bu tarz kişisel, keyfi uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. En büyük beklentim, benzer durumda olacak diğer anne adaylarının doğumlarına saatler kala bu düzeyde stres ve belirsizlik yaşamamasıdır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
