to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi Çocuklar İçin Havalandırma Sorunu Ve Saygısız Personel Tutumu
13.01.2026 tarihinde iki çocuğum için İstinye Liv Hospital’de, 12. Katta 1215 numaralı odada yatış yaptık. Çocuklarımın biri k** k**, diğeri k** k***. Odaya yerleştirildiğimiz andan itibaren odanın havalandırmasının bozuk olması nedeniyle defalarca görevli çağırmamıza rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Gece saat 00.00’dan sonra, çocuklarım 40 derece ateşle getirildikten ve ateşleri düşüp uykuya daldıktan sonra, “Burası olmuyor, başka odaya geçsinler” denilerek teknik servis tarafından son derece ayıp ve saygısız bir üslup ile karşılaştık. Oda soğuk olduğu için ekstra yorgan istediğimiz halde defalarca söylememize rağmen bir türlü getirilmedi; buna tepki gösterdiğimiz için de utanmadan kapımızın önüne, anlattıklarımdan çok daha saygısız bir güvenlik görevlisi dikildi.
Çocukları hastaneye getirdiğim anda ateşleri çok yüksek olmasına rağmen, oda hazır değil denilmesine karşın en azından birini yatağa yerleştirmek istediğimde, kat görevlilerinden “Her ikisi için 30.000 TL çektiğiniz takdirde kata çıkabilirsiniz” cümlesini duydum. Buna rağmen bu kadar saygısızlık, ilgisizlik ve sorun yaşatılması benim için tam bir ayıp olmuştur.
Teknik servis, güvenlik görevlisi ve kat temizlik servisi başta olmak üzere, yaşadığım bu tutumu kalitesine ve ismine kesinlikle yakıştıramıyorum. Personelin saygısız tavırları, havalandırma sorununun çözülememesi, yorgan ihtiyacının karşılanmaması ve hasta yakınlarının adeta suçlu muamelesi görmesi kabul edilemez. Bu hastaneye gelmemizin tek sebebi çocuk doktorunuz olmasına rağmen, yaşadıklarım nedeniyle her türlü kurum ve mecraya şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım saygısızlıkların ve sorumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir dönüş sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca, her çocuk için talep edilen 30.000 TL ve karşılığında sunulan bu hizmetin de hastane yönetimi tarafından gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
