to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Telefon Servisinin Yanıt Vermemesi Ve Bilgi Sağlayamaması
İstinye Liv Hospital Hastanesi Esenyurt’ta çocuğumu kusma, karın ağrısı vb. şikayetlerle bu hastaneye getirdim. Doktor hanım gerekeni yaptı; ancak bu bankodaki arkadaşlar telefonla konuşmaktan asla müsait olmuyor. Bir şey sormak için dakikalarca başlarında görüşmelerinin bitmesini bekliyoruz. Ayrıca tedavi için serum takıldı, tahlil alındı, 11. katta yatış yapıldı; ancak sonuçlar çıkınca doktora sormam gerektiği söylendi. Yani taburcu olup olmayacağımızı öğrenmek için çocuğu odada, kolunda serum iğnesi bırakıp inmek zorunda kaldım. O kadar saçma ki, bölümden arayıp sorabilirler; zaten telefona yapışıklar. Devlet hastanesinde bile bu durum yok. Doktor taburcu olabilir, ama "sırtını dinleyeyim" diye tekrar dedi. Şimdi tekrar çocuğu alıp onunla inip yine sıra bekleyip muayene olacağız. Bu çok saçma; bir işi üç defa yapıyorlar. Benzer bir durumu ameliyatımda da yaşadım; bir evrak için 15. kattan beni indirdiler, gereksiz yere. Anlamıyorum, kimse denetlemiyor, bir düzen sağlamıyor. Çalışanlar çok kafasına göre hareket ediyor; düzelmezse bence çok müşteri kaybederler.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
