Endoskopi Patoloji Sonuçları 20 Gün Gecikme, Hastane İletişim Sorunları

Omer

765

11.12.2025 tarihinde Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi gastroenteroloji bölümünde endoskopi oldum ve işlem sırasında parça alındı. Bana sonuçların en geç 10 gün içinde çıkacağı bilgisi verildi, ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlarım çıkmadı ya da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde hastaneye, kendi internet sayfalarında yer alan iletişim numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Doğrudan muhatap olabileceğim birine bağlanamıyor, ancak zorla randevu bölümüne yönlendiriliyorum. Orada da sadece “kayıt oluşturduk, tarafınıza dönüş yapılacak” denilip geçiliyor. Şu ana kadar üç kez kayıt oluşturulmasına rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Ayrıca hastanenin uygulamasında da endoskopi ve patoloji sonuçlarım hiçbir şekilde görünmüyor. Hastanede çözüm üretmeyi, karşınızda konuşabileceğiniz bir muhatap bulmak bile neredeyse imkansız.

Bu hastaneyi ilk defa tercih ettim ve tamamlayıcı sağlık sigortam karşılasa da sadece endoskopi için söylenen rakamın 20.000 TL civarında olduğunu, ayrıca farklı tetkikler de yapıldığını düşündüğümde, bu kadar pahalı bir hastanede bu denli ulaşılamaz ve ilgisiz bir sistemle karşılaşmak beni ciddi anlamda pişman etti. Kurulan sistem adeta hastaya ulaşmamak üzerine kurulmuş gibi; randevu alırken, ödeme yaparken her şey sorunsuz ilerlerken, sonuç ve bilgilendirmeye gelince kimseye ulaşamıyorsunuz.

Endoskopi patoloji sonucumun acilen çıkarılıp tarafıma net ve yazılı şekilde iletilmesini, ayrıca bana neden bu kadar uzun süre bilgi verilmediği ve yapılan kayıtların neden hiç dikkate alınmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

22 Ocak 16:05

Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde yaşadığım sorunla ilgili ikinci kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 2 ay önce mide ağrısı şikayetiyle başvurdum ve endoskopi oldum. İşlem sonrasında tarafıma ilaç yazıldı ancak eczaneye gittiğimde reçetede sorun olduğu için ilacı alamadım. Eczane, sistemde günübirlik hasta olarak göründüğümü ve reçetenin hastane tarafından düzeltilmesi gerektiğini söyledi.

Yaklaşık 20 gündür hastaneye bu reçete sorununun düzeltilmesi için resmi sayfalarında bulunan iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ve “hastanemiz sizi arayacak” deniliyor fakat defalarca aynı kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sorunu çözecek birime ulaşamıyorum. Daha önce de yine aynı hastanede endoskopi sonucumun 10 günde çıkarılacağı söylenmesine rağmen sonuçlar 20 günden fazla sürede çıktı ve o zaman da kendilerine ulaşamamış, ancak buradan şikayet oluşturduktan sonra dönüş alabilmiştim.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem tedavim aksadı hem de tüm bu stres ve sinir yüzünden mide ağrılarım daha da arttı. Bir özel hastanenin bu kadar ulaşılamaz ve çözüm odaklı olmaması kabul edilebilir değil.

Tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını, reçetemin yeniden ve hatasız şekilde düzenlenerek ilacımı alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Omer

Merhaba şikayet var a yazdıktan bir gün sonra tarafıma telefon edildi şikayet oluşturmuşsunuz deniler güya hasta hakları müdürü aradı ve sonucumun çıktığını söyledi ne hikmetse şikayet vara iletince hemen çıktı fakat şimdi de yazdıkları reçeteyi yanlış yazdıklarından dolayı ilaçlarımı alamıyorum ve ne yazık ki yine hastane ile iletişim kurmak mümkün değil bu kadar saçma bir sistemle bu hastanedeki işlerin yürüdüğüne inanamıyorum tekrar ediyorum Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi pişmanlıktır pişmanlıktır pişmanlıktır Allah kimseyi bu hastaneye düşürmesin.

İstinye Üniversitesi Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.