to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Lazer Epilasyon Seansları Ve Şeffaflık Talebi
İstinye Liv Hastanesi Bahçeşehir şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. İlk olarak tüm vücut için 6 seanslık bir paket satın aldım ve ücretini peşin ödedim. Bu paketin son iki seansında, kollarım güneşten yandığı için işlem yapılamayacağı söylendi ve bu seansların özel bölgeye uygulanması teklif edildi. İleride tekrar seans alacağım için bunu kabul ettim.
Daha sonra bacak ve özel bölge için 6 seanslık yeni bir paket daha satın aldım. Bu süreçte, kollarıma uygulanmayan önceki 2 seansın, yeni aldığım özel bölge seanslarımdan düşülerek telafi edilmesini talep ettim. Ancak kol bölgesinin daha uzun sürdüğü gerekçesiyle, iki özel bölge seansım düşülerek işlem yapılması teklif edildi ama bu öneriyi kabul etmedim. Bunun üzerine, madem böyle bir hesaplama yapılıyorsa, neden 2 kol seansı yerine 4 özel bölge seansı verilmediğini sorduğumda, dosyamın arşivlendiği ve bu nedenle kontrol edilemeyeceği ifade edildi.
Tüm bu süreç sonunda, ilk paketimde kullanamadığım seanslarımın net ve şeffaf bir şekilde görülmesini ve bana eksik kalan seanslarımın tamamlanarak tanımlanmasını talep ediyorum. Eski dosyamın arşiv bahanesiyle incelenmemesi ve seans haklarımın netleştirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum; seans haklarımın doğru şekilde hesaplanarak tarafıma eksiksiz olarak sunulmasını istiyorum.
Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ederim...
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
