Doktorun Sert Üslubu Hastanın Moralini Bozdu

Liv Hospital Topkapı’da 05.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında eşimin ortopedi bölümündeki muayenesinin ardından, doktorun yönlendirmesiyle dermatoloji bölümüne gittik. Randevusuz muayene kabul edilip edilmediğini elektronik ekranlardan kontrol ettiğimizde sistem üzerinden randevu alınabildiğini gördük ve kaydımızı açtırdık.

Dermatoloji Uzmanı Uzm. Dr. S**** S**********’in asistanına durumu anlattık. Ortopedi doktoru tarafından yönlendirildiğimizi ve sistem üzerinden işlem yaptığımızı ilettik. Asistan, anlayışlı bir şekilde beklememizi ve gerekli kontrollerden sonra doktorun eşimi muayene edeceğini söyledi.

Bir süre sonra doktor odasından çıktı. Asistan, yanımızda doktor hanıma durumumuzu anlattığında, doktorun randevusuz hasta kabul edemeyeceğini ve bölümün çok yoğun olduğunu oldukça sert bir üslupla ifade ettiğine şahit olduk. Randevulu hastaların da beklediğini belirtti. Bu noktada itirazımız prosedüre değil, durumun bize aktarılma şekline ve iletişim dilineydi.

Rahatsız olduğumuz için asistana, sorun olacaksa işlemi iptal edip muayene olmadan ayrılabileceğimizi söyledik. Asistan yine anlayışla yaklaşarak biraz daha beklememizi istedi. Sonrasında asistan bizi muayene için çağırdı. Ancak doktorun odasına girmek üzereyken, bizi kapıda görür görmez sert bir tavırla dışarı çıkmamızı istedi. O ana kadar kendisine karşı herhangi bir olumsuz tutum sergilememiş veya ısrarcı davranmamış olmamıza rağmen bu yaklaşım bizi son derece rahatsız etti.

Şikayetimizin konusu randevusuz hasta kabul edilmemesi değil, bu durumun aktarılma şekli ve iletişim tarzıdır. Yoğunluk elbette anlaşılabilir; ancak hastalara bu tür durumların sakin ve saygılı bir dille aktarılması gerektiğini düşünüyorum. Bizimle iletişim kuran asistanın nazik ve yardımcı yaklaşımını özellikle takdir ederken, doktorun tavrının gereksiz sert bir şekilde olduğunu belirtmek isterim.

Bu yaşananların sonucunda eşimle birlikte hastaneden çok sinirli, gergin ve moralimiz bozuk bir şekilde ayrıldık. Ayrıca bu durumu yalnızca burada değil, hastaneye yazılı olarak da ilettik. Yaşadığımız durumun hastane yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve benzer durumların başka hastaların da başına gelmemesi adına gerekli geri bildirimin ilgili personele yapılmasını rica ediyorum.