to read complaints and reviews, or file yours.Check-up İptali Sonrası 3500 TL İade Reddi Mağduriyet Oluştu
Medical Park GOP şubesinde 6 Aralık tarihinde check‑up için kayıt yaptırdım ve bu işlem için 3.500 TL’yi IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Kayıt sırasında check‑up hakkımın 6 ay geçerli olduğu bilgisi verildi, ancak bu süre içinde hiç işlem yaptırmadım.
25 Aralık tarihinde, bazı olumsuzluklar nedeniyle check‑up’ı kullanmak istemediğimi belirterek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen talebim, 14 iş günü geçtiği gerekçesiyle reddedildi ve iade yapılamayacağı söylendi. Oysa bana başlangıçta 6 ay geçerlilik süresi olduğu belirtilmişti ve henüz hiçbir tetkik ya da işlem yapılmamış olmasına rağmen bu katı yaklaşım beni mağdur etti.
Bu süreçte Medical Park GOP’ta E**** Bey ve B**** Hanım ile görüştüm ancak sonuç alamadım. Ödediğim 3.500 TL, emek vererek kazanılmış bir para ve hiçbir hizmet almamış olmama rağmen iade yapılmamasını hem vicdani hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Check‑up kaydımın iptal edilerek ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmeler için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
