to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi Hizmet Almadığım Tutarın İade Edilmesini İstiyorum
Ocak ayında GOP Medical Park Hastanesi’nden kredi kartı ile 89.000 TL ödeyerek doğum paketi satın aldık. Paket kapsamında sadece 5 defa muayeneye gittik. 20. Haftada doktor tavsiyesiyle Çapa Devlet Hastanesi’ne yönlendirilerek gebeliği sonlandırmak zorunda kaldık ve Mayıs ayında doğum paketi iptal edildi.
Hastane tarafından 16.000 TL’lik bir fatura kesildi ve ödemelerimizin kredi kartımıza iade edileceği söylendi. Ancak tüm geri ödemeler tamamlandıktan sonra kartımızdan yaklaşık 35.000 TL çekildiğini fark ettik. Defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen, bu tutarın faturası tarafımıza iletilmedi ve sürekli oyalandık. Hizmet almadığımız halde ücret kesilmesi ve bu işlemin faturasının verilmemesi kabul edilemez.
Hizmet almadığım tutarın iadesini ve yapılan tüm işlemlerin faturalandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki ekstre dökümleri ve mevcut fatura ile birlikte Maliye ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
