to read complaints and reviews, or file yours.Boyun Fıtığına Fizik Tedavi Randevusunda 10 Gün Bekleme Mağduriyeti
Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Bölümü’ne, boyun fıtığı şikayetiyle ilgili olarak doktor yönlendirmesi sonucu başvurdum. Gerekli tetkikler yapıldıktan sonra fizik tedavi almam gerektiği belirtildi.
Sigorta onay sürecim tamamlanmış olmasına rağmen, ilgili birimde tarafıma bugünden itibaren 7–10 gün sonrasına randevu verilebileceği ifade edildi. Boyun fıtığıma bağlı ağrılarım ve ciddi hareket kısıtlılığım devam ederken bu kadar uzun bir süre beklemem gerektiğinin söylenmesi benim için mağduriyet oluşturmaktadır.
Durumu ve yaşadığım sıkıntıyı ifade ettiğimde ise çözüm üretmek yerine farklı bir isim yazma teklifinde bulunuldu ve bana net bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım, hem hasta memnuniyeti hem de sağlık hizmeti kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşatmaktadır.
Sağlık hizmetlerinde hastaların durumuna, şikayetinin ağırlığına ve günlük yaşamına etkisine göre önceliklendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, randevu sürecimin aciliyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
