Ronda Mutfak Masası Takımı Teslimatı Gecikiyor

28 Ocak 2026 tarihinde İstikbal’in online sitesi üzerinden Nevşehir İstikbal bayi kodunu girerek Ronda mutfak masası takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat süresi en geç 43 gün olarak görünüyordu. Bugün 48. Gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte firma ile hem WhatsApp üzerinden yaklaşık 3 kez, hem de telefonla 3–4 kez görüştüm. Her seferinde ürünün hafta sonu üretildiği ya da üretileceği, bayramdan sonra temin edileceği söylendi. Ürünün Kayseri’de üretildiği, benim Nevşehir’de ikamet ettiğim ve siparişi de Nevşehir bayisine yönlendirerek daha hızlı teslimat olacağı söylenmesine rağmen, şimdi ürünün bayramdan sonra Konya ve Nevşehir şeklinde dolaşarak geleceği ve sürecin daha da uzayacağı ifade ediliyor.

Bu süreçte Nevşehir bayisiyle ilgili bir şikayetim bulunmuyor, asıl problem üretim ve sevkiyat sürecindeki gecikmeden kaynaklanıyor. Ödemeyi taksitli olarak yaptım, şu anda 2. Taksiti ödedim, 3. Taksiti de ödemek üzereyim ancak ortada hâlâ teslim edilmiş bir ürün yok. Teslimatın bu kadar uzun süre gecikmesi ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün artık daha fazla gecikmeden, mümkün olan en erken tarihte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.