to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Romantik Yatak Odası Takımında Plastik Parçalar Sararıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
11.08.2018 tarihinde Antalya Alanya’daki İstikbal bayisinden Romance model yatak odası takımı aldım. Takımı alırken hem markaya hem de ürünün kalitesine güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünmüştüm. Ancak ürünün üzerindeki plastik süslemeler ve baza ayakları, 2019 yılının ortalarından itibaren sararmaya başladı ve şu an takımın birçok yerinde aynı çirkin görüntü oluşmuş durumda.
Başta güneşten kaynaklandığını düşünerek firmaya başvuru yapmadım; fakat zamanla hem baza ayakları hem de yatak odası takımının üzerindeki tüm plastik süslemelerde sararma olunca bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu fark ettim. Ayrıca başka müşterilerin de komodin çekmecelerinin yarım açılması gibi sorunlar yaşadığını gördüm ve ben de komodinleri aynı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu kadar çok şikayet olması, aslında mobilyada bir hata olduğunu gösteriyor; ama buna rağmen firmadan bu konuda bir dönüş alamıyoruz.
Ürünü alırken kalite ve sağlamlığına güvenerek tercih ettiğim İstikbal mobilyalar, şu an sararmış plastik parçalar nedeniyle hem görüntü olarak rahatsız edici duruyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Garanti süresinin dolduğunun farkındayım, fakat bu plastik süslemeler ve baza ayaklarındaki sararmanın açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle İstikbal’den herhangi bir ücret talep etmeden yalnızca bu plastik parçaların değiştirilmesini, gerekli görülürse teknik inceleme yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Firma dönüş sağladı. İstersem servisin geleceğini ancak servisin ücretli olduğunu eğer parça tedarik edilebilirse ayrıca fiyatlandırma yapılacağı ama muhtemelen süre uzun olduğu için parça tedariği yapılamayacağı tarafıma iletildi
Parçanın ne olduğu belli ürünün modeli belli. Bunun için servise niye ücret ödeyeyim bir de parçanın bulunmama durumu var. Saçmalıklar silsilesi
