to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Monreo Köşe Takımında Renk Değişimi Ve Çökme Sorunu, Değişim Talebi
2024 yılında Bitlis Merkez’deki İstikbal bayisinden Monreo köşe takımı satın aldım. Ürünü antrasit renk olarak aldım ancak kısa süre içinde rengi önce kırmızıya, ardından da yeşile dönmeye başladı. Ayrıca köşe takımının birkaç yerinde batmalar oluştu. Ürün henüz iki yıl bile olmadan bu hale geldi ve ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte iki kez servis talep ettim. Yaklaşık 6 ay önce gelen son servis de dahil olmak üzere her seferinde ürünün normal olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Ancak marka olmayan bir koltuk takımını 13 yıl boyunca ne çökme ne de renk değişimi yaşamadan kullandım. Buna rağmen İstikbal gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi ve çökme/batma yapması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ben bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve Monreo köşe takımımın başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
