to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Destek Ekip Mağduriyeti
13.02.2023 tarihinde Gelibolu İstikbal mağazasından oturma grubu satın aldım. Çok geçmeden tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Toplamda 3 kez teknik servis desteği aldım. Servis, tüylerin koltuğa ait olmadığını ve başka kumaşlardan etkileşime geçtiğini söyledi. Hiçbir çözüm bulunamadı. Kıyafetlerimin kumaş kalitesinden tutun da üstüne örtü kullanmam gerektiğine ve tüy toplama cihazı alarak çözüm bulmam gerektiğine dair saçma önerilerle karşılaştım. Telefonla şikayet kaydı oluşturduk ancak geri dönüş yapılmadı. Şimdi, 1 yıl olmamış koltuklarımızı görmek bile istemiyoruz. Maddi değeri yüksek olan bu ürün için en kısa sürede çözüm bekliyorum. Kötü kumaş, kötü ürün ve kötü destek ekibiyle karşı karşıya kaldım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Sorunun dış etkenlerden kaynaklı olduğunu yani kendi izah ettiklerine göre üstüme giydiğim ürünlerin koltuklarının kumaşının kalitesiyle uyuşmadığından dolayı etkileşime girip tüylendiği kendi üretimleriyle ilgili hiçbir hata olmayıp tamamen dış etkene suç atmakta bu kadar ismi duyulmuş bir firmanın ayıbıdır. İstikbal ile alışveriş serüvenim bitmiştir kendileri ile sorunumu en son seçenek olarak tüketici mahkemesiyle çözmeye çalışacağım. Cevap için kendileri aramayıp aradığımda da bu cevabı vermelerinin üzerinden 1 dakika geçmeden bu cevabı da buraya yazmaları ayrı bir komik.
