to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Karabağlar Nakliye Ve Montaj Ücretine İade, Eksik Kulpların Temini Talebi
Karabağlar İstikbal mağazasından aldığım dolabın nakliye ve montajı için benden 1.000 TL ücret alındı, yeni alacağım ürün için ise 1.500 TL nakliye ücreti talep edildi. 25.08.2025 tarihinde yaşanan bu süreçte, nakliye işlemleri Laleli Mahallesi’ndeki evime yapıldı.
Durumu İstikbal kurumsal müşteri hizmetlerine ilettiğimde, böyle bir uygulamanın asla olmaması gerektiğini, kendi çalışma şekillerinde nakliye ve montajın ücretsiz olduğunu açıkça belirttiler. Ayrıca karşılaştırma yapmak için aradığım İstikbal Buca Şirinyer mağazası da nakliye ve montaj için müşterilerinden böyle bir ücret talep etmediklerini ifade etti. Yani hem marka tarafı hem de başka bir İstikbal mağazası bu ücretlendirmeyi onaylamamış oldu.
Bu nedenle benden alınan 1.000 TL nakliye ücretinin İstikbal’in kendi kurumsal uygulamalarıyla da çeliştiği için iadesini talep ediyorum. Ayrıca 6 kapaklı dolabımın ayna kulplarını takmadıklarını ve sonrasında bu konuda çözüm üretmedikleri için o kulpların da bir an önce tedarik edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve Karabağlar mağazası ile merkez ve diğer mağazalar arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
