to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Grand Comfort Yatak Hayal Kırıklığı: Terleme Ve Çökme Sorunları
İstikbal'den güz mevsiminde Mersin mağazanızdan aldığımız Grand Comfort 5 Zone yatağı satış temsilcisi öve öve bitiremedi, biz de bilmeden satın aldık. 30 gün yatağın gelmesini bekledik, o arada başka bir ürün idare edin diyerek tarafımıza verildi. Zone 5 yatak geldiği gibi terletmeye başladı. Başlarda sebebinin yatak olduğunu anlayamadık ve araştırmamızın sonucu yataktan kaynaklandığını anladık. Bu yetmezmiş gibi, üzerine birkaç ay sonra da çökmeler meydana geldi. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadı ve aldığımız günden beri terletiyor. Hatta kış günü bile geceleri kalkıp kıyafet değiştiriyoruz, sürekli çamaşır çıkıyor. Bu süreç bizi çok yordu, artık koltuklarda uyuyoruz, resmen verimli uyku uyuyamıyoruz. Baktığımda zaten birçok benzer şikayetle karşılaştım. Bütün evimizi İstikbal'den dizdik, sadece bu üründen memnun kalamadık. Lütfen derhal bu ürünün model değişimini istiyorum. Çözüm süreci uzadığı takdirde yaşadığım durumla ve emsal kararlarla Tüketici Hakları'na başvuracağımı bildirir, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Servis geldi fakat hiçbir çözüm sunulmadı çökme için sadece yatağın iç kısmını tamir edebileceklerini söylediler asıl konu olan ve birçok kişinin de derdi haline gelen terleme sorununu yok saydılar değişimin imkansız olduğunu hem servis hem de satış danışmanı dile getirdi İstikbal gibi bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemediğine çok şaşırmış haldeyiz. Ürünü satın aldığımıza pişman olduk gelecekte hiçbir ürün de almayacağımızı belirtirim. Son çare yasal yollarla bu sorunu çözmek kaldı.
