to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Paslanan Sofia Bahçe Mobilyası İçin Değişim Ve İade Talebi
İstikbal İzmir Çeşme bayisi Forum Mobilya Çeşme’den 2025 Aralık ayında satın aldığım Sofia bahçe mobilyası, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra paslanmaya başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek yaklaşık 3 ay önce mobilyam evime alındı ve o tarihten beri herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte bayi ile telefon üzerinden yaklaşık 4 defa, İstikbal müşteri hizmetleri ile de 2 defa görüştüm; ancak ne ürünümle ilgili net bir açıklama alabildim ne de değişim ya da iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Mobilyam uzun süredir bende olmadığı için ürünümü kullanamıyor olmam da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Ürünün faturasına ait rm2025000000095 numaralı işlemim kapsamında, paslanan Sofia bahçe mobilyamın bir an önce yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayetim ile ilgili müşteri hizmetleriniz iletişme geçmedi. Sorunumun çözülmesini bekliyorum
