Eksik Yastık Kılıfları Ve Kaba Mağaza Personeli

İstikbal Liman Mağazası’ndan 2024 Aralık ayında iki koltuk takımı ve bir yatak odası takımı satın aldım. Aldığım Serra koltuk takımına ait 8 adet yastık kılıfı bir yıldır tarafıma gönderilmedi. Uzun süre beklememe rağmen ürünlerim gelmeyince mağazaya her gidişimde çeşitli bahanelerle oyalandım, en son olarak da koltukların üretimden **kaldığı** söylendi. Arkada kullanılmayan kılıflar var, **alın**, onlardan götürün denildi. Kusura bakmayın, markanıza ve size güvenip alışveriş yaptığım için.

Eksik ürünlerimi talep ettiğimde, mağaza çalışanlarının üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı. “Bir kılıf için buraya mı gelinir?” denildi, ayrıca “Siz Madame Coco’dan kendinize bir yastık kılıfı alsaydınız, biz uğraştırmayın, sizin eksik ürününüzü göremem, ben ilgilenemem, bu kadınlar hep böyle zaten, oradan kullanım dışı kılıflar var, alıp götürün” gibi ifadeler kullanıldı. Bu sözler, yaptığım yüksek tutarlı alışveriş ve güven duyduğum bir markadan beklemediğim derecede rencide edici ve küçümseyici bir yaklaşım oldu. Kendi işi koltuk ve yastık satmak olan bir mağazadan parasını ödediğim ürünü almaya gittiğim için bu tarz söylemler duydum resmen.

Hem 8 adet yastık kılıfımın tarafıma eksiksiz ve acilen gönderilmesini, hem de çalışanların bu saygısız davranışıyla ilgili gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yüklü miktarda ödeme yaptığım bu alışverişte, hem eksik ürün hem de gördüğüm muamele nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.