to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Karacabey ilçesinde bulunan İstikbal bayinizden bir baza ve başlık satın aldım. Ürünler 20.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ben işte olduğum için teslimat anneme yapılmış. Akşam işten eve geldiğimde baza başlığının sallandığını fark ettim. Bazayı detaylı incelediğimde başlık tarafındaki profilin kaynak yerinden kırık olduğunu, hatta kaynağın hiç yapılmamış olabileceğini gördüm. Bunun üzerine fotoğraf ve videolarını bayinize gönderdim.
21.02.2026 tarihinde bayiden “Servis kaydı oluşturdum S***** Bey, iki hafta içerisinde gelirler, gelmeden önce de sizleri arayacaklardır” şeklinde geri dönüş aldım. 06.03.2026 tarihinde servisten arandım ve ürünü daha hiç kullanmadığımı, teslim edildiği anda ayıplı olduğunu açıkça belirttiğim halde, bana üründe garanti olup olmadığını sordular. Servis, bazayı alıp tamir edip getireceklerini söyledi. Ben ise teslim edilen bu ürünün ayıplı olduğunu, sıfır aldığım bir ürünün tamir edilmesini kesinlikle istemediğimi ve bire bir değişim yapılması gerektiğini belirttim. Ürün şu an tamir ile kullanılabilir hale gelebilecek olsa bile, sıfır aldığım bir bazanın ilk günden tamire konu olmasını kabul etmiyorum.
Ayıplı gelen bu bazanın tamir edilmesini değil, yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Teslimat anından itibaren sorunlu olan bir ürün için tamir seçeneğinin dayatılmasını kabul etmiyor, sorunumun ivedilikle çözülmesini ve sağlam, sorunsuz bir baza ve başlık ile değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal Bursa Kınıklı mağazasına giderek iki adet baza ve başlık beğendik. Mağazada bizi N***** Hanım gezdirdi, ürünleri övüp anlattı, biz de buna güvenerek iki baza almaya karar verdik. Oradaki görevli stok kontrolü yaparken dalga geçer gibi “çok şanslısınız, elimizde mevcut” diyerek ürünlerin haz...
08.02.2026 tarihinde Bursa Kayı İstikbal mağazasından taksitli olarak baza ve baza başlığı satın aldım. Müşteri satış sözleşmemde sipariş numaram 8496599 olarak geçiyor. Belgelerde ürünlerin 35-40 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş üzerinden 81 gün geçt...
Trabzon Ortahisar’daki İstikbal mağazasından 2 adet Alfa l düz baza ve bunlara ait başlıkları satın aldım. Ancak 25.12.2025 tarihindeki ilk teslimatta baza başlıklarından biri eksik geldi. 06.02.2026 tarihindeki ikinci teslimatta bu kez farklı model bir ürün gönderildi. 13.03.2026’daki üçüncü sevkiy...
Daha önce de İstikbal ile ilgili şikayetlerimi yazmıştım. Online'dan aldığım ürün 60 gün sonra teslim edildi. 60 günün sonunda baza başlığı kırık olarak geldi. Kırık gelen başlık için 60 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Sonunda başlık geldi fakat bu sefer de baza başlığının ayakları kırıldı. Se...
Yorumlar