to read complaints and reviews, or file yours.Alitel Mobilya’nın Bohem Düğün Paketi Reklamı Yanıltıcı Fiyat Ve İçerik
İstikbal markasının bayisi olan Alitel Mobilya'nın sosyal medya (Instagram) üzerinden paylaştığı "Bohem Düğün Paketi" ilanlarına istinaden mağazaya gittim. Ancak paylaşılan ilanlar ile mağazada sunulan gerçekler arasında tüketiciyi tamamen yanıltmaya yönelik bir durumla karşılaştım.
Yaşadığım sorunlar şunlardır:
• Fiyat Yanıltmacası: Paylaşılan görsellerde "Bohem Düğün Paketi" için 125.000 TL, 225.000 TL ve 275.000 TL gibi rakamların üzeri çizilerek büyük indirim algısı yaratılmaktadır. Ancak Ankara Siteler'deki mağazaya gittiğimde, aynı paket için tarafıma 295.000 TL fiyat çıkarılmıştır. İlandaki en düşük ibareden %135 daha fazla bir fiyat talep edilmektedir.
• Eksik İçerik Beyanı: İlan açıklamasında "Koltuk takımı, yemek odası ve yatak odasından oluşan tam takım" ifadesi yer almasına rağmen, mağaza çalışanları ilandaki fiyatın "4 kapaklı dolap" veya "tek koltuk" gibi paketin parçalanmış hali için geçerli olduğunu iddia ederek tüketiciyi aldatmaktadır.
• Görsel ve Bilgi Uyumsuzluğu: Reklam görsellerinde tam set mobilyalar sergilenip, açıklama kısmında herhangi bir parça sınırlaması veya "fiyatlar şu parçadan başlar" ibaresi belirtilmemiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Ticari Reklam Yönetmeliği’indeki "aldatıcı ticari uygulama" maddesine açıkça aykırıdır.
Müşteriyi düşük fiyatla mağazaya çekip, içeride fahiş fiyatlar ve "paket içeriği farklı" bahaneleriyle karşılayan bu anlayış İstikbal gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
Talebim:
Mağduriyetimin giderilmesini, ilanlarda taahhüt edilen "Düğün Paketi" içeriğinin makul ve ilan edilen indirimli fiyatlar üzerinden satışa sunulmasını veya bu yanıltıcı reklamların ivedilikle durdurulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı ve Reklam Kurulu nezdinde de gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ne gibi bir bilgi aktarımı yaptınız mesela? Yetkililere mesajı ilettik dediniz sadece bu
Hiçbir gelişme yaşanmadı arkadaşlar buraya yalandan ilgileniyormuş gibi yapıyorlar
