Ekran Değişimi Sonrası Cihazımda Sorunlar Ve Mağduriyet Yaşadım

17.11.2025 tarihinde, İstanbul Kadıköy’de faaliyet gösteren İstfix isimli firmaya MacBook Pro 2022 cihazım için ekran değişimi amacıyla ulaştım. Önce yeni ekran fiyatı verdiler, ardından ikinci el ekran teklifinde bulundular. 7.000 TL’den başlayıp 6.500 TL’ye indiler ve cihazı kurye ile göndermemi istediler. Cihazı gönderdikten sonra ekranın rengi farklı dediler, ardından yurt dışından parça beklediklerini ve teknik serviste inceleme yapıldığını belirterek beni sürekli oyaladılar. Sonrasında cihazımın ekranı çözüldü, ısınma problemi olduğu söylendi ve benden tekrar ücret talep edilmediği belirtildi. Ancak cihazım günlerce teslim edilmedi, sürekli "bugün göndereceğiz" denilerek geçiştirildim. Sonunda cihazım iade edildi fakat toplamda 12.700 TL zarara uğradım ve cihazımda ekran titremesi ile renk farklılığı gibi sorunlar oluştu. Yaşadığım bu süreçte firma tarafından engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Paramın iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin konuya acil olarak müdahale etmesini istiyorum.