Garanti Kapsamındaki Kulaklık Değişimi Gönderildiği Söyleniyor, Takip Ve Teslimat Yok

İstech Bilişim ve Bilgi Teknolojileri’nden aldığım ve garanti kapsamında olması gereken c10 Crosscy Bluetooth kulaklığım için değişim talebinde bulundum. Ürünün değişiminin yapıldığı ve tarafıma gönderildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Firma, kulaklığı kargoya verdiklerini iddia ediyor fakat yaklaşık 9 gündür hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair en basit kargo takip bilgisini bile paylaşmıyorlar. Verdiklerini söyledikleri kargonun da bana ulaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Neredeyse 1 aydır ortada ne kullanılabilir bir cihaz var ne de somut bir çözüm.

Telefon numaralarına ulaşmak mümkün değil, açmıyorlar. Sadece WhatsApp üzerinden, o da canları isterse yanıt veriyorlar ve verilen yanıtlar da “bakıyoruz” gibi havada kalıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Karşı tarafta muhatap bulamamak, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez.

Değişimi yapıldığı söylenen kulaklığımın hangi kargo firması ile ne zaman gönderildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ürünün acilen ve sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.