to read complaints and reviews, or file yours.Serdar Ortaç Konserindeki Konsept Değişikliği Nedeniyle İade Reddi
İstanbul Festivali kapsamında 4 Ağustos’ta gerçekleşecek Saygı 1: Serdar Ortaç konseri için toplam 8.000 TL ödeyerek 2 adet bilet satın aldım. Etkinliğin konseptinin değiştiğine dair SMS ile konserden yaklaşık bir hafta önce bilgilendirildim. Gelen mesajda, konserin “güncellenen yeni konseptiyle” gerçekleşeceği ve Serdar Ortaç’ın kendi şarkılarının başka sanatçılar tarafından söyleneceği, kendisinin ise sadece performanslarla eşlik edeceği belirtiliyordu.
Ben bileti bizzat Serdar Ortaç konseri olduğu için almıştım, konsept değişikliği nedeniyle bu yeni format benim için kabul edilebilir değildir ve etkinliğe gitmek istemiyorum. Buna rağmen firmaya başvurduğumda hiçbir gerekçe sunmadan iade talebimi reddettiler, sadece etkinliğin yapılacağını ve biletimin geçerli olduğunu söylüyorlar. Etkinlik yarın yapılacağı için hem biletlerim hem de ödediğim 8.000 TL fiilen yanmış olacak.
Konsept değişikliğinin tüketici açısından esaslı bir değişiklik olduğunu, bu nedenle koşulsuz iptal ve ücret iadesi hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. F63CHF PNR numaralı, 2 adet biletimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İstanbul Festivali kapsamında aldığım bileti, etkinlik konsepti değiştiği için iade etmek istiyorum ancak ücret iadesi yapılmıyor. Biletimi Oğuzhan Uğur’un paylaştığı link üzerinden satın aldım ve 4 Ağustos’ta gerçekleşecek “Saygı: Serdar Ortaç” konseri için kullanacaktım. Sonrasında tarafıma, konserin güncellenen yeni konseptiyle gerçekleşeceği, Serdar Ortaç’ın şarkılarının farklı konuk sanatçılar tarafından seslendirileceği ve kendisinin de sahnede yer alacağına dair bilgilendirme yapıldı.
Ben bu değişen konseptteki etkinliğe katılmak istemediğim için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan iade yapılmayacağı söyleniyor. Ayrıca biletle 1–16 Ağustos tarihleri arasında Festival alanına ek giriş hakkı tanımlandığı ifade edilse de, benim satın alırken tercih ettiğim asıl etkinlik konsepti değiştirilmiş durumda.
Etkinlik yarın gerçekleşeceği için, biletimi kullanmadığım takdirde ödediğim ücret tamamen yanacak. Üstelik firma telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu nedenle talebimin acil olarak yeniden değerlendirilmesini ve hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilen iade talebimin kabul edilerek bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
