Saygı1 Etkinliğinin İptali Ve İade Reddi Nedeniyle 8.000 TL Geri Ödeme Talebi

4 Ağustos tarihinde gerçekleştirileceği duyurulan Saygı1 etkinliği için İstanbul Festivali’nin resmi internet sitesi üzerinden sahne önü kategorisinden 2 adet bilet satın aldım. Bileti satın alma sebebim, o tarihte duyurulan konsept ve organizasyondu.

Daha sonra etkinlikte esaslı değişiklik yapılarak Saygı1 etkinliği iptal edildi ve aynı tarih Serdar Ortaç konserine çevrildi. Satın aldığım etkinlik, duyurulduğu haliyle gerçekleştirilmeyecek olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade hakkı tanınmadığı, biletlerin başka bir etkinliğe aktarılmak istendiği görülmektedir. Ben bu bileti mevcut haliyle düzenlenecek konser için değil, ilk duyurulan Saygı1 etkinliği için satın aldım.

Sakarya’da ikamet ediyorum. Sırf bu etkinlik için İstanbul’a gelip yol, yakıt ve zaman masrafı yapmayı planlamıştım. Satın aldığım etkinliğin içeriği değiştirilmiş olduğu için bu masraflara katlanmak istemiyorum. Bana sunulan hizmet, satın aldığım hizmetle aynı olmadığı halde “iade yapılamaz” denilerek mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleri kanallarından İstanbul Festivali ile iletişime geçerek biletimin iptal edilmesini ve toplam 8.000 TL’lik bilet ücretimin iade edilmesini talep ettim ancak geri dönüş alamadım ve talebim fiilen karşılanmadı. Tüketici olarak, satın aldığım hizmetin esaslı şekilde değiştirilmesi nedeniyle ücret iadesi talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, biletlerimin iptal edilerek 8.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.