İstanbul Festivali Bilet Ödemesi Alındı, Bilet Yok, İade Talebi

04.07.2026 tarihinde saat 19.55’te İstanbul Festivali’nin resmi internet sitesi üzerinden 7 Ağustos 2026’ta Yenikapı Konser Alanı’nda gerçekleşecek Dolu Kadehi Ters Tut konseri için sahne önü bileti satın almak istedim. Ödeme aşamasında sistem ekranda “Ödemeniz gerçekleştirilemedi” şeklinde hata verdi ancak buna rağmen İş Bankası banka kartımdan 1.500 TL tahsil edildi.

Bankamla görüştüğümde işlemin başarılı olarak göründüğü, onay kodu ve referans bilgilerinin bulunduğu söylendi. Banka işlem özetinde 04.07.2026 tarih ve 19.55 saatli, 61851951166 referans numaralı harcama açıkça yer alıyor. Buna karşın tarafıma hiçbir şekilde bilet, e-posta veya SMS ile bir onay bilgisi ulaşmadı.

Yaklaşık 4 gündür telefon, e-posta, WhatsApp ve Instagram üzerinden Focus İstanbul Etkinlik/İstanbul Festivali yetkililerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca mail attım, mesaj gönderdim, Instagram’dan DM yazdım; çağrı hattını aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım ve kimse dönüş yapmadı.

Hem ödemenin sistemde görünmemesi hem de iletişim kanallarından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım sahne önü biletimin tarafıma gecikmeksizin iletilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise 1.500 TL tutarındaki bedelin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.