Lavabo Açma Hizmetinde Fazla Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

07/10/2025 tarihinde https://istanbuldatesisatusta.com.tr/ sitesinden Beşiktaş’taki evim için mutfak lavabo tıkanıklığı açma hizmeti aldım. Hizmet öncesinde bana metre başına 600 TL ücret talep edeceklerini söylediler. İşlem tamamlandıktan sonra ise '52 metre yaptık' diyerek toplamda 25.000 TL talep ettiler. Oysa işlemi baştan sona izledim, sadece bir kez işlem yapıldı ve kullandıkları spiral makinenin hortumu en fazla 10 metreydi. Buna rağmen 52 metre üzerinden ücret talep edilerek yanıltıldım. Ayrıca resmi fatura vermeyi de reddettiler.

Ödeme yapmam için üzerimde baskı kurdular ve '25.000 TL ödemezseniz işçiler gitmez' diyerek tehditkâr bir tutum sergilediler. Komşularımın önünde tatsız bir durum yaşanmaması için IBAN yoluyla ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Sonrasında firma ile tekrar iletişime geçtiğimde ise '36.000 TL alıyoruz ama sizden 25.000 TL alacağız' diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar, ödemeyi zorla istediler.

Herhangi bir sözleşme imzalanmadı, hizmet garanti kapsamında değildi ve fatura verilmedi. Bu firmayla ilk kez çalıştım ve daha önce herhangi bir problem yaşamadım.

Fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tür yanıltıcı ve haksız uygulamaları nedeniyle denetlenmesini istiyorum. Eğer fazla ödediğim tutar en kısa sürede iade edilmezse, avukatım aracılığıyla Gelir İdaresi Başkanlığı, İstanbul Esnaf ve Sanatkârlar Odası Birliği (İSTESOB) ve devletin resmi tüketici şikayet platformu üzerinden yasal işlem başlatacağım. Yasal süreci sonuna kadar takip edeceğim.