Lavabo Tıkanıklığı Açma Hizmetinde Yüksek Ücret Ve Belgesiz İşlem Mağduriyeti

08.10.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de, istanbulustasutesisat.com.tr üzerinden lavabo tıkanıklığı açma hizmeti almak için web sitesinde yer alan numarayı aradım. Telefonda fiyat sorduğumda, önce metre başına 500 TL, ardından 400 TL, sonrasında ise 300 TL fiyat teklif edildi. Metre hesabını bilmediğim için yaklaşık 6-7 metre olabileceğini tahmin ederek kabul ettim ve ortalama 1800-2400 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi düşündüm.

Eve gelen ekip, mutfağı ve evin girişini kirleterek işlemi tamamladıktan sonra, 40 metre hizmet verdiklerini söyleyip benden 12.000 TL + 1.500 TL servis ücreti olmak üzere toplamda 13.500 TL talep etti. Üç kişi kapımın önünde ısrarla bu ücreti isteyerek baskı uyguladılar. Borç alarak 13.500 TL’yi IBAN’a göndermek zorunda kaldım. Hizmet sonunda herhangi bir fatura, makbuz veya iş emri verilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmam mümkün olmadı. Ayrıca, hizmet sırasında ya da sonrasında herhangi bir garanti, sözleşme veya yazılı belge de sunulmadı.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.