Pasaport Harç İadesi Gecikmesi Ve Saygısız Personel Tavrı

11.11.2025 yanlış yatırdığım umre için 6 aylık pasaport harç iadesi annem ve kendi adıma

İlk başvuru sırasında her iki dilekçeye de, harçları ben ödediğim için kendi IBAN numaramı yazdım. Daha sonra tarafıma, benim SGK borcum nedeniyle kendi adıma yapılacak iade tutarının kesildiği, annem için yazdığım dilekçede ise IBAN anneme ait olmadığı için işlemin gerçekleşmediği söylendi. Bunun üzerine annem adına bir IBAN hesabı açtım ve tekrar dilekçe oluşturdum. 11.01.2026 civarında yaptığım bu başvurudan sonra uzun süre herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine Hisar Vergi Dairesi muhasebe bölümünü 0 212 402 65 62 numaralı telefondan aradım. Bana ay başında ödemenin yapılacağını, yapılmazsa ay ortasında gerçekleşeceğini söylediler. Ayın ortasında tekrar aradığımda ise bu kez SGK sistemlerinin onay vermediği, bu yüzden ödemenin gerçekleşmediği bilgisi verildi. Son olarak bugün, 10.04.2025 tarihinde saat 16:00 civarında aynı numarayı tekrar aradım. Telefona çıkan bayan görevli yine aynı gerekçeyi söyledi. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda “bilmiyoruz” diyerek yanıt verdi. Başka bir yere yönlendirip yönlendiremeyeceklerini veya benim farklı bir işlem yapıp yapamayacağımı sorduğumda ise “bekleyeceksin” şeklinde ters bir üslupla konuştu.

Yaklaşık 1 senedir beklediğimi belirttiğimde bana “o zaman yanlış yatırmasaydın” dedi. Ben de ilk defa böyle bir durum yaşadığımı, bilmediğim için böyle olduğunu söyledim ve aramızda tartışma çıktı, sonrasında telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda bu kez yanındaki başka bir erkek görevli açtı. Bayan görevlinin ismini istediğimde söylemedi. Şikayetçi olduğumu söylediğimde ise “ben seni şikayet edeceğim, adam değilsin” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı ve telefonu tekrar kapattı.

İstanbul Fatih’te bulunan Hisar Vergi ve Veraset Harçlar Dairesi’nde, özellikle muhasebe bölümündeki bu görevlilerin hem vatandaşa karşı üslubundan, hem de yaklaşık 2.359,40 TL tutarındaki pasaport harç iadesi sürecimin bir türlü sonuçlandırılmamasından şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan bu saygısız davranışların araştırılmasını ve pasaport harç iademin, annem adına açılan IBAN üzerinden gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.