Mükerrer Ödeme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

22.10.2024 tarihinde pasaport harç ve defter bedellerini öderken kullanmış olduğum mobil bankacılık uygulamasında yaşanan sorun nedeniyle mükerrer ödeme yapmış oldum. 01.12.2024 tarihinde konuya itiraz etmek için yazmış olduğum dilekçe ve ekleri ile e-posta ortamında Hisar Vergi Dairesi'ne ait h*************@gelirler.gov.tr e-posta adresine itirazda bulundum. Daha sonra telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak ne zaman arasam kurumun telefonu ya otomatik olarak cevapsıza düşüyor ya da cevap veren olmuyor. 05.12.2024 tarihinde aynı e-posta adresine hatırlatmada bulundum. Dönüş alamayınca 15.12.2024 tarihinde tekrar hatırlatma yaptım. 16.01.2025 (bugün) itibariyle bir buçuk ay süre geçmiş olmasına rağmen hala bir dönüş alamadım. İlgililerden geri dönüş ve gereğini yapmasını bekliyorum.