Sistemsel Hata Nedeniyle Harç Ödeme Sorunu

A**** B**** dönemi harcımı sistem hatası nedeniyle yatıramıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. 2 Mart tarihinde banka kartımla ödeme yapmak için sisteme girdiğimde, ödeme ekranına hiç erişim sağlayamadım. Defalarca denememe rağmen ödeme ekranına bağlanamadım ve harç ücretini yatıramadım.

Daha sonra sistemle ilgili destek talebinde bulundum ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ise sürenin uzatıldığına dair mesaj aldım ve hemen tekrar sisteme girdim. Bu kez de sayfada “ödeme yap” butonu bile yoktu, sadece referans numarası görünüyordu. Mobil şubeden ödeme yapmayı denediğimde de kurum ismi çıkmadığı için yine ödeme yapamadım.

Sistemden kaynaklanan bu aksaklıklar nedeniyle harcımı zamanında yatıramadım ve tamamen teknik bir problem yüzünden mağdur durumda kaldım. Sürenin sistemsel sorunlar düzeltilerek tekrar uzatılmasını, ödeme butonunun aktif hale getirilmesini ve referans numarasıyla banka üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilmem için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.