Bankadan Referans Numarasıyla Harç Ödemesi Yapılamıyor

İstanbul Üniversitesi AUZEF işletme bölümü öğrencisiyim. 18'inden itibaren her gün harç ödememi yapmaya çalışmama rağmen, banka uygulamasında referans numarasıyla giriş yaptığımda sistem sürekli “ödenecek faturanız bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve ödeme yapamıyorum.

Ödemeyi sadece banka üzerinden, referans numarasıyla yatırabildiğimiz için farklı bir kanal da kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak şu ana kadar üniversite ya da AUZEF birimleriyle telefonla ya da yüz yüze görüşme imkanım olmadı, sadece mail gönderebildim; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödeme süremi kaçırmak, ders ve sınav süreçlerimin etkilenmesi gibi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Harç borcumun sistemde görünür hale getirilerek en kısa sürede ödememi yapabilmem, ayrıca bu teknik sorunun neden kaynaklandığı ve tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.