Askerlik Mazereti Nedeniyle Ücret İadesi Reddedildi

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi Web Tasarım ve Kodlama programı öğrencisiyim. 2026–2027 güz dönemi için yaklaşık 1 hafta önce 5.980 TL dönem ücretini yatırdım. Kısa süre içinde askere gideceğim için, derslere devam edemeyeceğim ve öğrenci statüm fiilen düşecek olmasına rağmen ödediğim güz dönemi ücretinin iadesi hiçbir şekilde yapılmıyor.

Ücret ödemesini yaptıktan sonra askerlik mazeretim nedeniyle iade talebimi, tarafıma verilen adrese kargo ile resmi dilekçeyle gönderdim. Kargom ulaştıktan bir gün sonra da AUZEF Dekanlığı’ndan “mazeretiniz kabul edilmedi, ücret iadesi gerçekleşmeyecek, öğreniminize öğrenci statünüzde devam edebilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Askerliğe gidecek olmama rağmen mazeretimin kabul edilmemesini ve ödediğim ücretin iadesinin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Hem telefonla ulaştığımda her müşteri temsilcisinin farklı şeyler söylemesi hem de askerliğim gibi ciddi bir mazerete rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor. Askerliğe gideceğim için fiilen devam edemeyeceğim bir dönem için ödediğim 5.980 TL’nin, ilgili mevzuat çerçevesinde incelenerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.