Telefonla Randevu Alırken Saygısız Ve Yetersiz Hizmet

Çapa tıp fakültesinden randevu almak için santral numarası olan 0212 414 20 00 numarasını aradım. Bakırköy D***** S*** K**** hastanesinden doktorum alerji bölümü için çapaya kayıt oluşturduğunu ve oradan randevu almamı söyledi ama detaylı açıklama yapmadı. MHRS üzerinden randevu alınmadığını görünce internetten bulduğum bu numarayı aradım. Telefona çıkan kadın kendimi ifade etme fırsatı tanımadan açılan kayıt geçersiz bu hastaneden tekrar baştan muayene olman lazım dedi ve hattı yüzüme kapatıp beni telesekretere bağladı. Telesekreter kısmı oldukça karmaşık olduğu için anlayamadım. 2 seçenek çıkıyor çünkü kayıtlı hasta ve ilk muayene diye ve ben başka hastaneden kayıt açtırdığım için hangisine dahilim emin olamadım. Tekrar santrale bağlandım. Aynı kadın olduğunu başta fark etmedim ve derdimi anlatmaya fırsat kalmadan bir daha burayı arama telesekretere bağlıyorum randevunu al dedi. Suratıma kapattı. Sanki ben sizin sisteminizi her gün kullanıyor ve biliyormuşum gibi! Soru soramıyoruz, o halde neden o telefonun ucundasınız? Ayrıca çocuk azarlar gibi konuşma üslubu ve lafı ağzıma tıkayıp suratıma telefon kapatmak iş etiğine uygun mu? Şahsın adını bilmiyorum. Başkalarını da zan altında bırakmak istemem. 30 Nisan 2025 tarihli saat 17:30 daki görevliden bahsediyorum.