İstanbul Üniversitesi Diş Fakültesi Randevu Sıkıntısı Ve Saygısız Personel

İstanbul Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’nden yaklaşık iki haftadır randevu almaya çalışıyorum. Büyükçekmece’de oturuyorum ve Fatih’teki fakülteye gelebilmek için hem ciddi zaman hem de yol masrafına katlanmam gerekiyor. Buna rağmen günün her saatinde sisteme girdiğimde tüm randevular dolu görünüyor, uygun randevu bulmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda. Çalışan biriyim, günlük açılan randevu saatleri çalışma düzenime hiç uymuyor ve diş sağlığımı bu nedenle sürekli ertelemek zorunda kalıyorum. Üstelik söz konusu olan diş kaybım, yani acil ve ertelenmemesi gereken bir sağlık problemi yaşıyorum.

Bu süreçte çözüm bulabilmek için kuruma randevusuz olarak gittiğimde, veznedeki iki kadın görevliye durumu ve mağduriyetimi anlattım. Ancak yardımcı olmayacaklarını söyleyip şikayetimi ve yaşadığım zorluğu tamamen görmezden geldiler, üstüne alaycı bir tavırla tekrar sistemden randevu almam gerektiğini ifade ettiler. Bu yaklaşım hem hastaya saygısızlık hem de kurumdan hizmet almaya çalışan biri olarak güvenimi sarsmıştır.

Ayrıca, son iki ay içinde özel bir hastanede çektirdiğim güncel ve geçerli radyolojik görüntülerim bulunmasına rağmen, fakülteye başvurduğumda bunların kabul edilmeyeceği ve yeniden tetkik yapılması gerektiği söylenmektedir. Bu durum hem zaman hem maddi açıdan kayıp yaratmakta, hem de gereksiz yere tekrarlanan işlemlerle bizi yormaktadır.

Öncelikli talebim, randevu sisteminin çalışan hastalar da düşünülerek, daha erişilebilir ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesi, randevu saat ve günlerinin artırılması ve sistemde gerçekten boşluk varsa bunun hastalar tarafından görülebilir hâle getirilmesidir. Ayrıca güncel radyolojik görüntüleri olan hastalardan tekrar tetkik zorunluluğu istenmemesi ya da en azından bu konuda makul ve bilimsel bir açıklama ile çözüm üretilmesini, vezne ve ilgili personelin ise hasta ile iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.