İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Hayvan Hastanesi Süreç Boyunca Yeterince Bilgilendirilmedik

Kedim Pufi’nin ameliyatı için, özellikle ***’nun ilgileneceği bilgisine güvenerek Cerrahpaşa Hayvan Hastanesi’ni tercih ettim. Ameliyat burada yapılacağı için bugüne kadar test, muayene ve çeşitli işlemler için yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Bu süreçte neredeyse her adımda yeni bir bölüm kaydı açılarak ayrı ayrı ücret alınmasından da ciddi şekilde rahatsızlık duydum. Bir işlem için zaten muayene ücreti ödemişken, “genel cerrahi kaydı açmamız lazım”, “anestezi için EKG istendi, kardiyoloji kaydı açmam lazım” gibi gerekçelerle sürekli yeniden kayıt ücreti talep edilmesi, vezneye gidip gelmekten doktora zor ulaşır hale getirmektedir.

01.09.2026 tarihinde saat 14.00 için ameliyat randevumuz vardı. Hastaneye gittiğimizde, işlemi yapması beklenen doktorun izinli olduğunu öğrendik ve bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Başka bir hekim işlemi kendisinin yapabileceğini söyleyince, Pufi’yi tekrar strese sokmamak için bu durumu kabul etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 15.30’a kadar bekledik ve bu süreden sonra da uzun bir süre bize herhangi bir açıklama yapılmadı. Ancak biz gidip sorduğumuzda, işlemin gerçekleştirilemediğini, damarların patladığını ve kedimin dahiliyeye gönderildiğini öğrendik. Ardından Pufi’nin bir bacağında morarma, diğer bacağında şişlik ve çok sayıda iğne girişimi olduğunu gördüm. Beni en çok üzen şey sadece yaşanan tıbbi sorunlar değil, tüm bunları bizim ısrarla sormamız üzerine öğrenmemiz ve süreç boyunca yeterince bilgilendirilmememizdir.

Bu yaşananlardan sonra hastaneye olan güvenimi tamamen kaybettim ve Pufi’nin ameliyatını burada yaptırmama kararı aldım. Dolayısıyla ameliyat süreci için bugüne kadar ödediğim yaklaşık 17.000 TL’lik test ve muayene ücretleri de benim açımdan boşa çıkmış durumda. Kimseyi haksız yere suçlamak istemem, ancak evcil hayvanını emanet edecek kişilerin, özellikle hangi hekimin müdahale edeceğini ve süreçte yaşanan olası sorunlarda nasıl bilgilendirileceklerini bilmeye hakkı olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, ameliyatın burada yapılmaması ve yaşanan güvensizlik ortamı sebebiyle, bugüne kadar ameliyat süreci için ödediğim yaklaşık 17.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bilgilendirme ve kayıt/ücretlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.