Bosch Buzdolabındaki Donma Sorunu Çözülmedi, Servis İşlemlerinde Fatura Ve Parça Teslimatı Yok

Servisfoni üzerinden Bosch marka buzdolabım için yaşadığım donma sorunu nedeniyle iki kez servis hizmeti aldım ancak sorun hala çözülmedi. Buzdolabının yiyecek ve içecek bölümünde, salata, kabak, patlıcan, meyve, marul gibi tüm gıdalar buz tutuyor ve normal soğutma yerine adeta dondurucu gibi çalışıyor. Bu nedenle sebze ve yeşilliklerim kısa sürede ya tamamen donup kullanılmaz hale geliyor ya da çözülme sonrası çürüyüp kararıyor.

2 Temmuz’da gelen servis, buzdolabında parça değişimi yaptı ancak herhangi bir düzelme olmadı. 9 Temmuz’da tekrar geldiler ve aynı parçayı bir kez daha değiştirdiler, buna rağmen sorun yine devam ediyor. 10 Temmuz’da servisi tekrar arayıp durumu bildirdim ve yeniden gelmelerini talep ettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Her iki servis işleminde de bana yapılan işleme dair hiçbir fatura veya fiş verilmedi, değişen eski parçalar da teslim edilmedi. Kayıt dışı işlem yapmaları ve belge vermemeleri nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı bir ürün için defalarca servis gelip sonuç alamamam ve resmi belge düzenlenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, servis için ödediğim tüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne /makamlarına başvuracağımı hem de Maliye Bakanlığı’na fiş/fatura kesilmemesi nedeniyle şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve hak kaybı yaşamadan para iademin yapılmasını istiyorum.