Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Bilet İptali Talep Ediliyor

İstanbul Seyahat’ten 04.01.2026 tarihinde saat 09:30 seferi için Edirne – İstanbul Havalimanı hattına Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Bu bileti iptal etmek ya da en azından açığa almak istiyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Saat 22:45 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakikadır “ilk sıradasınız” denmesine rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Ne aramama geri dönüş yapılıyor ne de hatta beklerken biri ilgileniyor. Geç bir saat de sayılmazken böyle bir ulaşılmazlık olması, müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten mağdur etti.

Biletimin iptalinin sağlanmasını ya da açığa alınmasını, ayrıca müşteri hizmetleri erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.