İstanbul Seyahat Otobüste Unutulan Duty Free Poşetim İçin Cevap Alamıyorum

14.12.2025 saat 04.00’te İstanbul Havalimanı’na iniş yaptım ve Duty Free’den altı poşet alışveriş yaptım. Sonrasında 04.30’da kalkan İstanbul Seyahat otobüsüyle Bursa’ya yolculuk ettim.

Duty Free’den aldığım altı poşetten birini oturduğum koltuğun üst kısmına, diğer beşini ise karşı taraftaki üst dolaba yerleştirdim. Gece yolculuğunda uyuya kaldıktan sonra muavin bizi apar topar uyandırarak otobüsün devam edeceğini söyleyip hızlıca indirdi ve bu telaş içinde kendi koltuğumun üstündeki bir poşeti orada unuttum.

Eksik poşetin içinde Duty Free’den aldığım, toplam 21 € tutarındaki bir litre Martini ve bir litre Nurnberger marka alkollü içecek bulunuyordu. Eve geldiğimde poşetin eksik olduğunu fark ettim ve hemen Duty Free ile iletişime geçtim. Kameralar incelendiğinde altı poşetle birlikte oradan ayrıldığım ve otobüse binene kadar başka hiçbir yere uğramadığım teyit edildi.

Bunun üzerine İstanbul Seyahat’i aradım ve PNR numaram olan 5499148 üzerinden durumu ilettim. Otobüs şoförü ve muavinle görüşeceklerini söylediler, sonrasında ise otobüste hiçbir şey bulunmadığını belirttiler. Duty Free kayıtlarında otobüse kadar hiçbir yere uğramadığım görülmesine rağmen, bunu paylaştığımda da 'kameralara bakalım, size dönüş yapacağız' denildi; ancak yaklaşık beş-altı kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Otobüste unuttuğum ve firmaya defalarca bildirdiğim poşetin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer poşet bulunamıyorsa da içindeki ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.