Klima Çalışmayan Otobüs, Kırılan Valiz Ve Umursamaz Personel

21 Ağustos’ta öğleden sonra Erzurum’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçuşumun ardından Sabiha Gökçen–Bursa Terminali arası yolculuk için İstanbul Konfor firmasını kullandım. Yaşadığım yolculuk hem Konfor hem de hizmet açısından son derece kötüydü.

İstanbul’dan Bursa’ya yolculuk yaklaşık 3 saat sürdü ve bu süre boyunca otobüste klima çalışmıyordu. Koltuklar son derece rahatsız ediciydi, yolculuk boyunca ciddi anlamda konforsuzluk yaşadım. Bize konforlu bir seyahat vaat edilirken, bırakın konforu, en temel ihtiyaç olan serin ve rahat bir ortam bile sağlanmadı.

Ayrıca otobüse bindirildikten sonra yaklaşık 10 dakika yol gidip yeniden indirildik ve başka bir otobüse alındık. Bu değişim sırasında, uçakta hiç hasar almayan sağlam valizim otobüse yüklenirken kırıldı. Buna rağmen görevli personelden en ufak bir özür veya telafi çabası görmedim, son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Hem yaşadığım konforsuz yolculuğun hem de valizimin kırılmasının telafisini istiyorum. İstanbul Konfor’un özellikle Konfor ve hizmet kalitesi açısından BURULAŞ firmasını örnek almasını, daha önce sağlanan hizmet seviyesinin yeniden yolculara sunulmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.