Bilgilendirme Yapılmadan Bursa Rotası Değiştirildi

03.05.2026 tarihinde İstanbul Konfor firmasında saat 18.30 İstanbul → Bursa seferine bilet aldım. Bursa bileti almış olmama rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmeden güzergâh değiştirildi, araç Yalova’ya uğradı ve yol uzadıkça uzadı. Şu an hâlâ otobüsteyim ve saatlerdir yoldayım.

Yolculuk öncesinde ya da esnasında ne SMS ne telefon ne de otobüs içinde sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Bursa diye bilet satıp sonradan kafalarına göre rota değiştirmeleri, yolcuyu bu kadar mağdur etmeleri tamamen sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir. İnsanlar zaman planını buna göre yapıyor, ancak firma bunu hiç önemsemiyor.

Bu sorumsuzluğun ve yolcuya haber vermeden güzergâh değiştirmenin yaptırımsız kalmamasını, firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.