Sipariş Numarası Ve Kargo Bilgisi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

19.03.2026 tarihinde istanbulkitapcisi.com adlı internet sitesinden “English Corner” isimli ürün için toplam 279 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartım ile, Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Bankamdan ücret tahsil edildi ve Iyzico’dan ödeme alındığına dair bildirim aldım; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne bir sipariş numarası ne de kargo bilgisi tarafıma iletildi.

Site üzerinden siparişime dair herhangi bir bilgi göremiyorum, ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş verdiğim halde ortada ne bir fatura, ne bir sipariş kaydı, ne de kargo sürecine ilişkin bilgilendirme bulunması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, “English Corner” adlı ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo ile sipariş bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.