İstanbul Kalesi Star Otobüs Gecikmesi Sınavı Kaçırdı, 16 Bin TL Tazminat İstiyor

İstanbul Kalesi Star firmasının 06.10.2026 tarihli Bursa Otogarı – Alibeyköy Otogarı seferi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Maryem Jaoudi olarak, PNR numarası 3GL049EGZ olan bu seferde otobüs yaklaşık saat 05:30’da Bursa Otogarı’ndan hareket etti ve İstanbul Alibeyköy Otogarı’na 09:00’dan sonra ulaşabildi.

Aynı gün saat 09:00’da Digital telc Deutsch b2 sınavına girmem gerekiyordu ve sınav merkezinde en geç 08:30’da hazır bulunmam gerektiği, ayrıca 09:00’dan sonra gelen adayların sınava kesinlikle alınmayacağı tarafıma e-posta ile önceden bildirilmişti. Otobüsün geç varması nedeniyle sınava katılamadım ve 105 Euro tutarındaki sınav ücretimi tamamen kaybettim. Bu kapsamda, Ziraat Bankası üzerinden 17.09.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 13.502,77 TL tutarındaki pos ödemesiyle sınav ücretini peşinen ödemiş bulunmaktayım.

Bunun yanı sıra bu yolculuk için ödediğim ulaşım ücreti ve sabah boyunca yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ortaya çıkan diğer giderler ve maddi kayıplarım sonucunda sınav ücreti dışında yaklaşık 16.000 TL tutarında bir zararım oluştuğunu düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin tamamen firmanıza ait seferdeki gecikmeden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Bu nedenle, 105 Euro tutarındaki sınav ücretimin (13.502,77 TL olarak banka dekontunda görülen ödeme) ve ayrıca yolculuk nedeniyle oluşan yaklaşık 16.000 TL tutarındaki makul zararımın İstanbul Kalesi Star firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Talebimi desteklemek amacıyla sınav merkezinden gelen bilgilendirme e-postasını, sınav giriş belgem ile ad-soyad bilgilerimi, otobüs biletimi, PNR bilgilerimi, banka dekontumu ve seferle ilgili gecikme/mesaj kayıtlarını kanıt olarak sunmaya hazırım.

Mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.