to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Havuz Kullanımında Aşırı Ücretlendirme
12 Eylül 2026 tarihinde saat 14:50 – 15:00 sularında İstanbul Tarabyaüstü’ndeki Hakimevi tesisinize giriş yaparak, havuz alanında hâlihazırda bulunan arkadaşlarımıza katılmak ve yalnızca çocuğumuzun havuzdan faydalanmasını sağlamak istedik. Havuz kullanımının 09:00 – 17:00 saatleri arasında olduğunu, geldiğimiz saat itibarıyla hizmet bitimine sadece yaklaşık 2 saat kaldığını biliyorduk.
Bu nedenle ebeveynler olarak havuzu kesinlikle kullanmayacağımızı, sadece çocuğumuza havuzda eşlik edeceğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi, süreye göre makul bir düzenleme yapılmadı ve tarafımızdan 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 3.600 TL tahsil edildi. Kısa süreli kullanım ve ebeveynlerin havuza girmeyecek olması dikkate alınmadan alınan bu tutarın, verilen hizmetle bağdaşmayan fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum.
Uygulanan bu ücret politikasının gözden geçirilmesini, kısa süreli kullanım için daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu işlem özelinde tarafımıza iade ya da indirim şeklinde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15:00 sularında tesisinize giriş yaparak, hali hazırda havuz alanında bulunan arkadaşlarımıza katılmak ve sadece çocuğumuzun havuzdan faydalanmasını sağlamak istedik. Ancak 09:00 - 17:00 saatleri arasında hizmet veren havuz kullanımının bitimine sadece 2 saat kalmış olmasına rağmen, hiçbir esneklik veya makul düzenleme sunulmamıştır. Ebeveynler olarak havuzu hiçbir şekilde kullanmayacağımızı, yalnızca çocuğumuza eşlik edeceğimizi belirtmemize karşın, tarafımızdan 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 3.600 TL gibi fahiş ve verilen hizmetle bağdaşmayan bir ücret tahsil edilmiştir.
