İstanbul Enes Otomotiv Göztepe 45 Dakikalık Far Montajı İçin Aşırı Ücret Talebi Ve Saygısız Tutum

Örnek Mahallesi’nde bulunan Enes Oto Elektrik’e 2005 model Clio aracımın far montajı ve yan çıtaların takılması için gittim. Farların ve yan çıtaların sprey boyası tamamen bana aitti, kendilerine ait hiçbir parça kullanılmadı, sadece takma işlemi yapıldı. İşlem en fazla 45 dakika sürdü. İşlem öncesinde herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi, sonrasında ise sadece birkaç vida sıkma ve montaj için benden 7.000 tl talep edildi. Bu tutarı kabul etmediğimi belirttim ve makul gördüğüm için 2.000 tl ödedim.

Ödeme sonrasında da uzun süre boyunca bu ücret talebi ile ilgili olarak beni rahatsız etmeye devam etti. Yakın zamanda tekrar karşıma çıkarak “adam mısın”, “çocuklarından çıkması”, “Ordulu değil misiniz, hepiniz aynısınız” gibi son derece saygısız ve tahrik edici ifadeler kullandı. Aracımın arkasında bulunan Trabzonspor sticker’ını göstererek “onu sök, biz Trabzonlular böyle değiliz, Trabzonlular adam olur, sen adam değilsin” şeklinde sözler söyledi ve bu şekilde beni daha da tahrik etti, kendimi zor tuttum. Bu süreçte bana herhangi bir fiş, makbuz ya da resmi belge verilmedi, ayrıca telefon üzerinden de beni engellediği için elimde yazışma kaydı bulunmamaktadır.

Hem yapılan işin süresine ve niteliğine göre istenen 7.000 tl’lik ücret talebinin fahiş ve kabul edilemez olduğunu hem de sonrasında bana karşı kullanılan üslup ve ifadelerin müşteriye kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Ödediğim 2.000 tl’yi işin karşılığı olarak haklı ve makul bir bedel olarak gördüğümü, asıl şikayetimin hem 45 dakika süren bir işlem için talep edilen aşırı yüksek ek ücret hem de tarafıma yöneltilen saygısız ve tahrik edici davranışlar olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.